[우리 팀을 소개할게요!]

• 자소설운영팀은 내부 업무 효율화와 B2C, B2B 사용자 경험을 고민하고 실행하는 팀입니다.
• 채용 공고 등록부터 유저 문의 대응, 제품 개선, 리텐션 캠페인까지 서비스 운영 전반을 설계하고 진행합니다.
• 단순한 운영을 넘어 고객 경험 개선을 통한 서비스 경쟁력 강화라는 전략적 운영의 역할을 맡고 있어요.

[Team Talk (동료의 한 마디)]

• 자소설운영팀은 데이터 기반으로 경험을 개선하고 성과 중심의 협업을 이어갑니다.

• 반복되는 고객 이슈는 구조적으로 개선하고, 유관 부서와의 협업도 능동적으로 이끕니다.

• 정적인 운영이 아닌, 폭넓은 시야와 실행력을 함께 키워나갈 분을 기다립니다.

✋ 담당하시게 될 업무

• 채용 공고 등록/심사, 합격자 리뷰, 채팅방 모니터링을 포함한 운영 업무 전반을 담당하며, 반복적인 업무에 대해서는 효율화합니다.
• 발생된 문제 현상을 정리하고, 담당팀과 소통하여 이슈에 대응합니다.
• 데이터 기반 분석을 통하여 운영 전략을 수립하고 리소스를 최적화할 수 있는 운영 프로세스와 개선 방안을 구축합니다.
• VoC 채널을 통해 데이터를 수집 및 분석하며 이에 대한 리포트를 작성하여 고객 경험 및 정책을 개선합니다.

🤗 함께하고 싶은 분

• 정해진 기준에 따라 꼼꼼하게 검수하고, 일정/우선순위를 관리할 수 있는 분
• 기업 고객 또는 내부 유관 부서의 요청사항을 명확하게 확인하고 기록할 수 있는 분
• 반복 업무를 안정적으로 수행하면서 체크리스트/가이드 정리 등 개선에 관심 있는 분
• 기본적인 문서 작성 능력(스프레드시트/문서툴)을 갖춘 분
• 다양한 이해관계자와 원활한 커뮤니케이션 능력을 갖춘 분

👍 우대사항

• IT 시스템 운영 또는 고객 서비스 관련 경험 보유자
• 공고/콘텐츠/게시물 등 등록·검수 중심 운영 업무 경험이 있는 분
• 문제 발생 시 침착하게 정리하고 팀과 협력하여 해결해 본 경험이 있는 분
• 주어진 과업을 넘어 프로세스를 개선하거나 새로운 해결책을 제안한 경험이 있는 분

⏱ 채용 프로세스

• 서류 전형 > 1차 면접 > 입사
• 계약 기간: 9개월

📂 제출 서류

• 자유양식의 이력서, 지원동기를 포함한 지원서
  • 지원서에는 'Why Remember' 즉, 왜 수많은 회사 중 이 곳에 지원했는지를 꼭 포함해주세요.

※ 채용서류 반환에 관한 고지(채용절차의 공정화에 관한 법률 제11조)

• 최종합격자를 제외한 지원자는 기 제출한 채용 서류를 반환받을 수 있으며, 최종 발표일로부터 14일 이내에 기제출한 채용서류 반환을 청구할 수 있습니다. (당사의 요구 없이 자발적으로 제출한 경우 제외)
• 이메일(recruit@remember.co.kr)로 요청주시면 됩니다.
  • 서면 제출: 반환 받으실 주소와 함께 요청주시면 14일 이내 등기 우편 발송(등기우편 요금 수신자 부담)
  • 온라인 제출: 즉시 파기